Gizlilik Politikası
Luvigo olarak kişisel verilerinizi şeffaf, güvenli ve mevzuata uygun şekilde işliyor ve koruyoruz.
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Luvigo.tr (“Luvigo”) internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Sitemizi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu Gizlilik Politikasını okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Luvigo, kullanıcı deneyimini geliştirmek, siparişleri işleme almak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabilir:
- Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi
- Sipariş, ödeme ve teslimat bilgileri
- Site kullanımıyla ilgili teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi vb.)
- Çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan kullanım ve tercih bilgileri
Bu bilgiler, üyelik ve sipariş süreçlerinizin sağlıklı şekilde yürütülmesi için gereklidir.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerinizin alınması, onaylanması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- İzin vermeniz durumunda kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının paylaşılması
- Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki kişi/kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Kargo firmaları (siparişinizin teslimi için)
- Ödeme ve altyapı sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi için)
- Vergi daireleri ve diğer yetkili kamu kurumları (mevzuat gereği ve resmi talepler doğrultusunda)
Bu üçüncü taraflar, verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmakla yükümlüdür.
5. Çerezler (Cookies)
Luvigo.tr, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve size daha kişiselleştirilmiş içerikler sunmak için çerezler kullanır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz.
Çerezleri kapatmanız durumunda, sitenin bazı özellikleri tam olarak çalışmayabilir.
6. Veri Güvenliği
Luvigo, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, yanlış kullanım veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.
- SSL sertifikası ile şifreli bağlantı
- Güncel güvenlik yazılımları ve altyapısı
- Yetki kontrollü erişim politikaları
Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve ticari gereklilikler doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır.
- Mevzuat gerektirdiği sürece (örneğin fatura ve mali kayıtlar için)
- Üyelik ve müşteri ilişkisi devam ettiği sürece, hizmet sunumu için gerekli olduğu müddetçe
Saklama süresi dolduğunda, verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Üyenin Hakları (KVKK Madde 11)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Luvigo’ya başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- Şartları oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
- Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
9. Ticari Elektronik İletiler
Üyelik sırasında veya sonrasında onay vermeniz halinde, kampanyalar, indirimler, özel teklifler ve yeni ürün bilgilendirmeleri SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilebilir.
Dilediğiniz zaman bu iletileri, e-postalarda yer alan “abonelikten çık” bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Luvigo, işbu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen politika, Luvigo.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.
Kullanıcıların, değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.
11. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: