Luvigo

1. Kapsam ve Kabul

İşbu Hizmet Şartları; www.luvigo.tr alan adı ve alt alan adları üzerinden sunulan tüm içerik, ürün ve hizmetlerin kullanımını kapsar.

Siteye erişen veya site üzerinden alışveriş yapan tüm ziyaretçiler “Kullanıcı” olarak kabul edilir.
Siteyi kullanmaya devam etmeniz, bu metinde yer alan tüm koşulları okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Herhangi bir şartı kabul etmiyorsanız, siteyi kullanmamanız ve alışveriş işlemlerini sonlandırmanız gerekir.

2. Tanımlar

Site: Luvigo’ya ait internet sitesi ve ilgili dijital kanallar.
Kullanıcı / Müşteri: Siteyi ziyaret eden veya site üzerinden sipariş veren kişi.
Hizmet: Kişiye özel tasarım, baskı ve benzeri dekoratif ürünlerin sunulması.
Ürün: Luvigo üzerinde satışa sunulan tüm fiziki ve/veya dijital tasarım çıktıları.

3. Üyelik ve Hesap Kullanımı

Üyelik sırasında beyan edilen ad, soyad, adres, e-posta ve benzeri bilgiler doğru ve güncel olmalıdır. Yanlış bilgi verilmesinden kullanıcı sorumludur.
Hesap giriş bilgilerinin (şifre, e-posta vb.) gizliliği kullanıcıya aittir. Üçüncü kişilerle paylaşılmamalı, gerekli güvenlik önlemleri alınmalıdır.
Luvigo, sahte hesap, kötüye kullanım veya usulsüz işlem tespit ettiğinde üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Site Kullanım Kuralları

Site, yalnızca yasal amaçlarla ve kişisel kullanım kapsamında kullanılabilir. Her türlü kötüye kullanım yasaktır.
Siteye zararlı yazılım yüklemek, sistemleri bozacak veya yavaşlatacak işlem yapmak, otomatik tarama/bot kullanmak yasaktır.
Hakaret, tehdit, ayrımcı, nefret söylemi içeren, hukuka aykırı içerik gönderilemez veya sipariş notu olarak iletilemez.

5. Siparişler ve Mesafeli Satış İlişkisi

Luvigo üzerinden verilen her sipariş için, “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “Ön Bilgilendirme Formu” yürürlüğe girer. Hizmet Şartları; bu sözleşmelerden bağımsız olmayıp, onlarla birlikte uygulanır.

Kullanıcı, sipariş onayı vermeden önce ürün özelliklerini, fiyatı, teslimat ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.
Ürünler, sipariş oluşturulduktan ve ödeme onaylandıktan sonra, Luvigo’nun üretim takvimi ve stok/yoğunluk durumuna göre hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

6. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcı tarafından siteye girilen kişisel veriler; siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde yer almaktadır.
Kullanıcı, siteyi kullanmakla, kişisel verilerinin bu metinlerde belirtilen çerçevede işlenmesini kabul eder.

Luvigo, kişisel verilerin güvenliği için makul teknik ve idari önlemleri alır; ancak internet ortamındaki riskler nedeniyle %100 güvenlik taahhüdü verilemeyeceğini kullanıcı kabul eder.

7. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Site üzerinde yer alan tüm tasarımlar, görseller, logo, metin, ürün fotoğrafları ve içerikler Luvigo’ya aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır.
Luvigo ürün tasarımları, kişiye özel isim veya tarih eklenmiş olsa dahi konsept olarak Luvigo’nun fikri mülkiyetine tabidir.
Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, yeniden yayımlanması, ticari amaçla kullanılması veya üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.

8. Fiyatlandırma ve Kampanyalar

Site üzerinde gösterilen fiyatlar ve kampanyalar, Luvigo tarafından önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.
Sipariş anındaki fiyat ve kampanya koşulları geçerlidir. Kullanıcı, ödeme öncesi özet ekrandaki nihai tutarı onaylar.
Sistem hatası veya bariz fiyat yanlışı (örneğin 0 TL, gerçek dışı düşük fiyat vb.) durumunda Luvigo siparişi iptal etme ve kullanıcıyı bilgilendirme hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Luvigo; makul kontrolü dışında gerçekleşen (doğal afet, savaş, grev, sistemsel arıza, altyapı sorunları vb.) mücbir sebeplerden kaynaklı aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
Kargo firması kaynaklı gecikme veya hasarlarda, Luvigo sürecin takibi için destek sağlar; ancak doğrudan kargo şirketinin kusurundan sorumlu değildir.
Kullanıcının yanlış adres, eksik bilgi veya hatalı sipariş girişinden kaynaklanan sorunlarda sorumluluk kullanıcıya aittir.

10. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Luvigo, işbu Hizmet Şartları metnini dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm, bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

Kullanıcı, siteyi kullanmaya devam etmekle güncellenen şartları da kabul etmiş sayılır. Bu nedenle metnin belirli aralıklarla tekrar incelenmesi tavsiye edilir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mercii

İşbu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda; öncelikle dostane çözüm yolları denenir, çözüm sağlanamaması halinde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. İletişim Bilgileri

Hizmet Şartları ile ilgili her türlü soru, talep ve geri bildiriminiz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Firma: Luvigo
Telefon: +90 551 844 12 15
E-posta: info@luvigo.tr
Adres: İstanbul / Türkiye