İade Politikası
Kişiye özel tasarım ürünlerimiz için iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf şekilde burada bulabilirsiniz.
1. Genel Bilgi
Luvigo'da satışa sunulan ürünlerin büyük çoğunluğu, sizin için özel olarak oluşturulmuş tasarımlardır (örneğin, isimli, tarihli, mesajlı posterler).
Kişiye özel ürünlerde, baskıya geçildikten sonra iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır (6502 sayılı kanun gereği).
2. Kişiye Özel Ürünlerde İade
Kişiye özel hazırlanmış ürünlerde, aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmez:
- Ürün, tasarımda belirtilen bilgiden farklı geldiyse
- Yanlış veya eksik ürün gönderildiyse
- Ürün kargoda hasar gördüyse (tutanak veya fotoğraf ile belgelenirse)
Bilgileri doğru girdiğinizden emin olun. Baskı öncesi dilediğiniz zaman bilgi güncellemesi yapabilirsiniz.
3. Hangi Durumlarda İade / Değişim Yapılır?
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılır:
- Baskı hatası veya kalite sorunu varsa
- Ürün hasarlı geldiyse
- Yanlış ürün gönderilmişse
Bu durumlarda, ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde iletişime geçmeniz yeterlidir.
4. Ek Notlar
Tüm iade ve değişim süreçlerimiz, yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütülür. Amaç, müşterilerimizin özel anlarına değer katmak ve %100 memnuniyettir.
Size özel tasarlanmış bir ürün aldığınızda, her detayda “size ait” bir hikâye saklıdır 💚