Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı): Luvigo

Vergi Dairesi: Sarıyer VD

Vergi No / T.C. No: 2790818066

E-posta: info@luvigo.tr

Telefon: +90 551 844 12 15

Alıcı: Luvigo üzerinden sipariş oluşturan, üyelik formunu dolduran ve/veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi. (Sipariş esnasında beyan edilen ad-soyad/unvan ve iletişim bilgileri esas alınır.)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Luvigo internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Alıcı’nın sipariş verdiği ürün/ürünlere ilişkin tür, cins, miktar, renk, tasarım özellikleri ve tüm vergiler dahil satış bedeli; sipariş özeti sayfasında ve ödeme onayı öncesinde açıkça gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün/ürünlere ilişkin tüm bilgileri inceleme imkanına sahip olduğunu ve siparişi bu bilgiler doğrultusunda verdiğini kabul eder.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, Luvigo’da yer alan ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve iade koşullarına ilişkin bilgileri okuyup anladığını ve siparişi bu bilgiler doğrultusunda verdiğini kabul eder.
• Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese ve kişi/kuruluşa, seçilen kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
• Teslimat sırasında paketin hasarlı olması, yırtık veya ezik görülmesi halinde Alıcı’nın, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturması ve ürünü teslim almaması gerekmektedir. Aksi takdirde ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir.
• Ürün bedeli, tercih edilen ödeme yöntemiyle tahsil edildikten sonra üretim süreci başlar. Ödemenin herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi veya banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde Satıcı’nın ürün teslim yükümlülüğü sona erer.
• Luvigo’da satılan ürünlerin büyük çoğunluğu kişiye özel tasarım olarak üretilmektedir (isimli, tarihli, özel mesajlı vb.).

5. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmelerinde genel kural olarak tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Luvigo’da üretilen kişiye özel tasarım ürünler; isim, tarih, özel mesaj, renk tercihleri gibi yalnızca ilgili Alıcı’ya özel düzenlemeler içerdiğinden, bu ürünlerde yasal cayma hakkı kullanılamaz.

Bununla birlikte, ürünün ayıplı (hatalı baskı, yanlış ürün, eksik ürün vb.) olması durumunda Alıcı’nın ücretsiz değişim veya iade talep etme hakkı saklıdır.

6. İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim süreçleri, Luvigo’da yer alan “İade ve Değişim Koşulları” sayfasında detaylı şekilde açıklanmıştır. Alıcı, sipariş öncesinde bu sayfayı incelemeyi kabul eder.

• Hatalı baskı, yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusurlarda; Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul süre içinde Satıcı ile iletişime geçerek durumun görseliyle birlikte bildirim yapmalıdır.
• Satıcı, hatanın tespiti halinde ücretsiz yeniden baskı, değişim veya iade seçeneklerinden uygun olanını uygular.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış isim girilmesi, yanlış tarih, yanlış renk seçimi vb.) durumlarda iade veya değişim sorumluluğu Alıcı’ya aittir.

7. Teslimat Süresi ve Şekli

Ürünler, normal koşullarda üretim süresini takiben anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı’ya gönderilir. Tahmini teslimat süreleri ürün sayfasında veya sepet aşamasında belirtilir.

Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, toplumsal olaylar, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle gecikme yaşanması halinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirecektir.

8. Ödeme ve Güvenlik

Ödemeler, anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli sanal POS altyapısı üzerinden alınır. Alıcı’nın banka kartı veya kredi kartı bilgileri, Luvigo tarafından kaydedilmez; yalnızca ilgili banka/ödeme kuruluşu sisteminde işlem görür.

Ödeme sırasında üçüncü kişilerle paylaşılan şifre, kart bilgisi vb. verilerin güvenliği Alıcı’nın sorumluluğundadır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslimi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması amacıyla işlenmektedir.

Luvigo, kişisel verilerin işlenmesi ve korunması konusunda ilgili mevzuata (KVKK ve ilgili ikincil düzenlemeler) uygun hareket edeceğini beyan eder.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere, internet sitemizde yer alan “Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” sayfalarından ulaşabilirsiniz.

10. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve taraflardan birinin veya her ikisinin de sözleşmeden doğan borçlarını kısmen veya tamamen yerine getirmesini engelleyen (doğal afet, savaş, terör, yasaklayıcı kanun düzenlemeleri, grev, lokavt, sistem arızaları vb.) haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hali süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Bu süre 30 (otuz) günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya Satıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, Luvigo internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinde, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.